La gestió dels conflictes des de la gestió emocional

Com gestionem els conflictes amb els joves? Ho fem a través de les emocions? Tenim en compte el paper que juguen els sentiments davant d'una determinada conducta? En la tasca d'educar... on posem el nostre focus? Preferim centrar-nos en si ha fet els deures i ha aprovat un examen? O bé la nostra atenció està a escoltar el que sent el jove? En identificar quina emoció està darrere d'aquella conducta que ens incomoda? En una etapa on té tantes coses [...]